音声認識とは
音声認識とは、人間の会話（音声）をコンピュータに認識させ、言葉をテキストデータ化や、音声の特徴をとらえて話者を識別する技術です。音声認識技術は古くからの研究分野であり、近年機械学習アルゴリズムの進化により認識精度が格段に向上するに伴い、あらゆる分野に広く使用されています。
開発事例
将来に向けてロボットやAIとの対話技術開発が進められている昨今、音声認識技術は大きな役割を負うでし う。人間とAIとの橋渡し的存在となり、スピーディーなコミュニケーションを実施します。
01
音声入力・テキスト化
ビジネス現場で当たり前のように発生する業務報告や議事録作成業務は大きな負担となります。 AIを活用した音声認識技術によって音声入力だけで自動的に文字起こしができます。場所や時間に関係なく、話し掛けるだけでさまざまな操作を行えるのが生産性向上にも大きく貢献できます。
02
声紋認証システム
人の身体的な特徴を用いて個人を認証する生体認証は、IDやパスワードを使う従来の認証に比べて素早くかつ正確に行えます。発音、強弱、速度、アクセント、声道、口の形や大きさ、鼻腔などによる音の違いは「声紋」と呼ばれています。声認証は声紋から話者の声の特徴を抽出し、あらかじめ登録た特徴データと照合することで個人を特定することができます。
03
対話型トレーニング
AIの音声認識技術を搭載する外国語の発音トレーニングです。学習者の発音に反応し、正しい発音での読み上げと学習者の発音の正確さや伝わりやすさを判断し、AIが自動評価（採点）することができます。外国語の発音力の向上と外国語学習期間を短縮化することにより学校現場だけではなく、企業の人材育成にも活用されます。
04
音声感情認識
企業にとって「顧客の声」が非常に有益なものです。しかし大量の音声データの扱いに悩みを抱える企業が多いようです。AIの最先端技術を活用することによって、会話などの音声データを元に感情を判定することができます。お客様の感情を分析し、不満やクレームを見える化することで、商品・サービスの改善、スタッフの応対品質の向上に役立ちます。
多数な開発事例を参考に
開発事例を請求する
業種別の応用
AI X コンタクトセンター
リアルタイム音声認識の導入により電話の内容が自動でテキスト化され表示されます。大幅な音声データの書き起こしの時間を短縮させるだけではなく、労働効率も改善できます。
AI X 製造
製造業ではダンディーターミナル作業が多くあり、作業後に日報作成するのに多くの時間が取られます。キーボードを使うことなく、話すだけで入力できるため、いつでも・どこでも簡単に行えます。
AI X 業務支援
日々様々な会議が開かれるが、会議後に録音音声の書き起こしの作成は膨大な時間がかかります。音声入力によるテキスト作成により大幅に時間短縮が可能になり、業務の効率化につながります。
AI X 接客
問い合わせをいただくすべての顧客について電話でのやり取りをテキスト化し、取引に関する情報だけでなく、興味・関心・感情等の定性情報も蓄積します。お客さま一人ひとりに最適なサービス・コミュニケーションを提供するための基盤を目指します。
AI導入フロー
企画・要件定義
- 業務プロセスや課題ヒアリング
- AIソリューションの設計＆提案
- AI技術のアドバイザリー
- AI活用余地の検討＆特定
- 保有データの整理＆準備
- 1～2ヶ月 程度
開発・PoC
- アルゴリズムの選定＆環境構築
- AIモデルの学習
- ビジネス観点からの精度検証
- 必要データや開発環境の提供
- 実務観点からの制度検証
- 実運用に向けた検討
- 2ヶ月～
導入・実装
- システム要件定義
- API仕様の策定＆実装
- 本番環境での試験＆検証
- システム要件の洗い出し
- 本番環境での動作確認
- 3～6ヶ月 程度
AI関連情報受信
FAQs
PoC開発は対応しますか?
お客様のご要望に応じてPoCから開発までのAIソリューションを柔軟にご提案いたします。目的や規模によりますが、目安としてスモールスタートのPoC開発期間は２ヶ月程度です。詳細はお問い合わせください。
AI導入のために、準備しなければいけないものは何ですか？
AI導入の前にお客様が準備すべきことは概ね以下となります。
- 導入したい業務のフロー、課題の整理
- 新規ビジネスの場合はビジネス内容の整理
- 保有のデータの整理＆準備
AI開発の費用はいくらですか？
AI開発の難易度、複雑さ、学習データの量、カスタマイズ内容、求める精度によって費用が大きく異なります。（200万円から300万円の案件もあれば、数千万円の案件もございます） お客様のご希望に応じて柔軟にご提案いたしますので、ぜひ弊社までお問合せください。